康养服务供应链： 康养产业新风向，引领服务升级之路
——评《康养产业服务质量与供应链优化》
在当今全球人口老龄化加剧，健康意识不断提升的时代背景下，康养产业正迎来前所未有的发展机遇。张明莉所著的《康养产业服务质量与供应链优化》一书，紧扣“健康中国2030”战略和积极应对人口老龄化这一时代需求，聚焦于康养产业中的老年康养服务领域，通过系统的定性和定量研究，为老年康养服务供应链的发展提供了新思路和科学依据。
该书共分为8个章节，首篇基于康养产业相关概念界定和理论梳理，深入分析了康养服务供需现状，通过对供需格局剖析，明确了康养服务市场发展态势，同时揭示了康养服务供应链的内涵、结构、特点及运作模式；中篇聚焦于康养服务质量评价，通过质量评价指标体系构建和优化改进，全面、客观地反映了康养服务质量的现状；后篇明晰了康养服务供应链的动态运作过程以及各环节之间的影响机制，并在考虑质量改进和社会责任基础上，得出了在不同约束条件下供应链质量控制策略；结尾回顾了该书在康养服务质量评价与供应链优化方面的创新性研究成果，指出了当前研究的局限性，并对未来研究方向进行了展望。
该书的亮点之一是多学科交叉的研究方法。作者创新性地将TFN-AHP模型、BP神经网络、系统动力学、博弈论等多种数学方法和理论工具应用于康养产业研究中，构建了科学的服务质量评价模型和供应链优化模型。这种多学科交叉的研究方式丰富了康养产业的研究视角，帮助研究者更好地理解供应链的复杂性和动态性。通过分析养老服务供应链的运作机理和动态结构，精准揭示出了老年康养产业在服务质量和供应链管理中存在的诸多问题。此外，针对当前康养服务质量及服务供应链中存在的问题，作者从质量改进和社会责任两方面提出了“以需求为导向”的优化策略，这是一大亮点，为康养服务的健康发展提供了新思路，具有很强的实用性和指导意义。
随着“健康中国”战略的深入实施和人们对高质量康养服务需求的不断增长，康养产业的发展潜力巨大。《康养产业服务质量与供应链优化》不仅为相关领域提供了丰富的理论框架和方法论支持，为研究者们指明了未来研究的方向和重点，还通过结合实际案例和数据进行了分析验证，帮助相关企业和政府部门更好地理解康养产业供应链可能出现的问题，从而推动康养产业的健康发展。
作者简介：霍宝锋，浙江大学管理学院求是特聘教授，国家杰出青年基金获得者、教育部新世纪优秀人才计划入选者。