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沐爱镇多措并举推动群众满意度再提升

时间:2023-05-25 17:59:53作者:马慧思来源:互联网

为了进一步提高便民服务水平,沐爱镇坚持全心全意为人民服务的宗旨,贯彻落实人民至上的服务理念,多措并举推动群众满意度再提升。

一、精准目标人群。结合民政、社保、农民工服务、市场监管等相关工作,分类建立重点人员台账,即在家惠民便民政策重点人员宣传台账、“老、弱、病、残、孕”等特殊困难群体帮办代办服务台账及外出务工人员跟踪服务台账,实时增减目标人群,精准定位服务对象,有针对性开展相关服务工作,积极提升群众满意度。

二、提高服务水平。开展不同层次、形式多样的业务培训,不断提高经办人员的素质和业务技能,增加经办人员的专业性和协调性,提高服务水平和效率。不断优化服务流程,采用“线上+线下”、“集中办理+帮办代办”双结合服务模式,提高业务处理效率,缩短群众等待时间,从而不断提升群众满意度。

三、建立有效沟通。加强对各项政策、规定以及缴费标准等方面的宣传与沟通,确保群众获得完整正确的信息;引入社会力量,多种方式为群众解决各类问题和提供帮助,不断增强群众对政府的信任感;建立良好的沟通渠道,及时了解群众反馈和需求,做好后续跟踪服务,实现群众评价、反馈、监督全流程衔接,大力提升群众满意度。

沐爱镇便民服务中心工作人员和村级纪检委员,始终立足便民服务要有速度、有力度和有温度的工作实际,积极采取各项举措,前移履职关口、深入服务群众,提升群众体验感,在全镇22个村(社区)全面开展“廉政坝坝会”,收集群众反映便民服务、交通出行、利益诉求、养老助残多个方面“急难愁盼”问题,群众获得感、幸福感、安全感不断增强,群众满意度得到有力提升。(沐爱镇人民政府梁喻翠)

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