破解康养产业“质效双升”的密码
——评《康养产业服务质量与供应链优化》
在人口结构深度转型与健康中国战略叠加推进的时代背景下，《“十四五”国民健康规划》明确提出“推进健康相关业态融合发展”“壮大健康新业态、新模式”的顶层设计，标志着康养产业已从民生保障领域跃升为国家战略性新兴产业。
《康养产业服务质量与供应链优化》一书聚焦于康养产业的核心问题，以系统性思维和创新性方法论，为破解康养产业“质效双升”难题提供了兼具理论深度与实践价值的解决方案。作者首先通过深入研究，构建了科学的康养服务质量评价指标体系，该体系深入剖析老年康养服务，发现可靠性与保证性指标权重最高，凸显了服务稳定性和保障性在老年康养中的核心地位。这与“健康中国2030”规划中优化健康服务、完善健康保障的战略任务高度一致，契合全程健康服务理念，为提升服务质量提供了精准的量化依据。其次，作者构建了康养服务供应链模型，并进行了模型仿真分析。发现当前老年康养服务供应链存在较严重的牛鞭效应，这严重影响了供应链的稳定性和效率。针对这一问题，作者进一步构建了考虑康养服务提供商进行质量改进和康养服务集成商承担社会责任的康养产业供应链质量控制模型。最后，作者提出建议：康养服务提供商应根据自身情况对服务质量改进作出合理投资，避免过度投资导致效用值降低；康养服务集成商也应量力而行承担社会责任，避免因承担过多责任而增加成本，影响经济效益。这些建议为康养产业的可持续发展提供了切实可行的路径，具有重要的现实意义。
总之，《康养产业服务质量与供应链优化》一书以其深厚的理论基础、创新的研究方法和极具实践价值的成果，为康养产业的发展提供了极具前瞻性的视角和切实可行的解决方案。它不仅是康养产业从业者的学习宝典，更是康养产业高质量发展的重要推动力量。
作者简介：吕鹏，中国社会科学院社会学研究所经济与科技社会学研究室主任，国家“万人计划”青年拔尖人才