沐爱镇多措并举推动群众满意度再提升
时间:2023-05-25 17:59:53作者:马慧思来源:互联网
为了进一步提高便民服务水平，沐爱镇坚持全心全意为人民服务的宗旨，贯彻落实人民至上的服务理念，多措并举推动群众满意度再提升。
一、精准目标人群。结合民政、社保、农民工服务、市场监管等相关工作，分类建立重点人员台账，即在家惠民便民政策重点人员宣传台账、“老、弱、病、残、孕”等特殊困难群体帮办代办服务台账及外出务工人员跟踪服务台账，实时增减目标人群，精准定位服务对象，有针对性开展相关服务工作，积极提升群众满意度。
二、提高服务水平。开展不同层次、形式多样的业务培训，不断提高经办人员的素质和业务技能，增加经办人员的专业性和协调性，提高服务水平和效率。不断优化服务流程，采用“线上+线下”、“集中办理+帮办代办”双结合服务模式，提高业务处理效率，缩短群众等待时间，从而不断提升群众满意度。
三、建立有效沟通。加强对各项政策、规定以及缴费标准等方面的宣传与沟通，确保群众获得完整正确的信息；引入社会力量，多种方式为群众解决各类问题和提供帮助，不断增强群众对政府的信任感；建立良好的沟通渠道，及时了解群众反馈和需求，做好后续跟踪服务，实现群众评价、反馈、监督全流程衔接，大力提升群众满意度。
沐爱镇便民服务中心工作人员和村级纪检委员，始终立足便民服务要有速度、有力度和有温度的工作实际，积极采取各项举措，前移履职关口、深入服务群众，提升群众体验感，在全镇22个村（社区）全面开展“廉政坝坝会”，收集群众反映便民服务、交通出行、利益诉求、养老助残多个方面“急难愁盼”问题，群众获得感、幸福感、安全感不断增强，群众满意度得到有力提升。（沐爱镇人民政府梁喻翠）
