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南溪区信访局建立完善信访工作长效机制

时间:2023-09-08 16:32:57作者:马慧思来源:互联网

今年以来,南溪区全力贯彻落实《信访工作条例》,坚持以人民为中心,建立完善信访工作长效机制,有效提升了信访工作整体效能,信访形势持续平稳向好。

一是领导主动接访,促进化解实效化。严格落实领导干部接访下访工作制度,全区各级领导干部在指定地点坐班接访,通过“面对面”的方式,耐心、细致倾听来访群众信访诉求,解释、国家相关政策,现场解决或督办解决来访群众合理诉求,得到了来访群众的普遍认可。接访后交办责任单位核实、办理、答复,使来访群众合理诉求得到及时有效处置,进一步密切了干群关系,大大的提升了接访效率。

二是网络高效信访,推进渠道畅通化。充分利用互联网平台和信息技术,建立健全网络信访投诉平台,使信访工作不断完善。加强跟踪督办和业务指导,确保全区上下系统通、业务通、数据通,使信访当事人的投诉请求及时、畅通地传达。精准把握诉访分离、依法分类处理工作要求,确保信访事项受理办理无缝衔接、标准统一、高效规范,信访数据上报及时准确。从而促进信访工作的规范化,进一步提升信访工作的科学化水平。

三是定时定点巡访,抓好预防源头化。在各镇(街道)设置流动接访点,主动做好“送上门来的群众工作”。联合部分区级部门定期到流动接访点、群众家门口开展巡访工作,耐心做好思想疏导工作,引导群众有序表达诉求。制定落实首问责任制,凡在流动接访点受理的信访事项、矛盾纠纷及其他事项,实行一包到底,确保及时就地妥善解决群众合理诉求。(龙霞 廖容茜)

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