南溪区信访局建立完善信访工作长效机制
时间:2023-09-08 16:32:57作者:马慧思来源:互联网
今年以来，南溪区全力贯彻落实《信访工作条例》，坚持以人民为中心，建立完善信访工作长效机制，有效提升了信访工作整体效能，信访形势持续平稳向好。
一是领导主动接访，促进化解实效化。严格落实领导干部接访下访工作制度，全区各级领导干部在指定地点坐班接访，通过“面对面”的方式，耐心、细致倾听来访群众信访诉求，解释、国家相关政策，现场解决或督办解决来访群众合理诉求，得到了来访群众的普遍认可。接访后交办责任单位核实、办理、答复，使来访群众合理诉求得到及时有效处置，进一步密切了干群关系，大大的提升了接访效率。
二是网络高效信访，推进渠道畅通化。充分利用互联网平台和信息技术，建立健全网络信访投诉平台，使信访工作不断完善。加强跟踪督办和业务指导，确保全区上下系统通、业务通、数据通，使信访当事人的投诉请求及时、畅通地传达。精准把握诉访分离、依法分类处理工作要求，确保信访事项受理办理无缝衔接、标准统一、高效规范，信访数据上报及时准确。从而促进信访工作的规范化，进一步提升信访工作的科学化水平。
三是定时定点巡访，抓好预防源头化。在各镇（街道）设置流动接访点，主动做好“送上门来的群众工作”。联合部分区级部门定期到流动接访点、群众家门口开展巡访工作，耐心做好思想疏导工作，引导群众有序表达诉求。制定落实首问责任制，凡在流动接访点受理的信访事项、矛盾纠纷及其他事项，实行一包到底，确保及时就地妥善解决群众合理诉求。（龙霞 廖容茜）