浪潮云多案例入选2025年AI云创新应用实践结果
近日，由中国通信标准化协会主办、中国信息通信研究院承办的2025 AI云产业发展大会在北京召开。会议期间，2025年AI云创新应用实践结果正式公布，由浪潮云打造的“12345政务热线：聚焦数字政务服务”“审计大模型：‘AI审计师’矩阵赋能审计数字化转型”入选“AI Cloud政务大模型”实践、“公文智能体助力机关高效办文新模式”入选“AI Cloud SaaS”实践，浪潮云助力中国南水北调集团中线有限公司打造的“南水北调中线AI算力基础设施建设项目”入选“AI Cloud Native”实践。
作为中国智能体市场领导者，浪潮云以“AI Forward”为牵引，依托浪潮人工智能工厂，以可执行可操作为核心特性，把大模型能力安全可靠、全面系统的嵌入业务流程当中，支撑人工智能产业创新发展，系统性解决行业AI落地“最后一公里”难题。目前，浪潮云已构建起覆盖政务、水利等领域的智能体矩阵，为用户提供从AI基础设施到智能体应用的完整解决方案。
在政务服务方面，浪潮云打造的12345政务热线智能体通过智能客服、智能坐席、智能处置、智能分析四类场景化智能助理，实现政务服务全流程智能化赋能。其中，“政务数据智能中枢”整合数据源、数据管理、热线数据存储等多模块能力，实现既有业务系统融通、数据标准操作及内外共享；同时智能体以“理解-决策-执行”三层架构进行诉求意图识别与实体提取，结合政务知识库的快速响应，对接工单系统自动生成派单，形成服务闭环。目前，12345政务热线智能体助力坐席接单数量从80通/天提升至140通/天，同类问题处理效率提升30%以上，助力12345政务热线从“人工”迈向“智能”。
面向审计业务场景，浪潮云深度融合智算服务、混合模型训练、知识图谱、数据安全等核心能力，打造集安全合规、弹性高效、智能审查于一体的审计大模型，形成“审计文书专员”“纪要分析专员”“审理专员”“智能问数专员”等系列审计智能体矩阵，全面覆盖数据审查、风险识别、重大决策分析、公文生成、审理定性等核心场景，实现文书编制效率提升70％，问题定性准确率超92％，数百篇重大决策事件链提取时间降至分钟级，形成“数据自动比对、问题自动识别、风险智能预警”全流程闭环。同时为满足审计行业数据安全保密要求，构建多层级防护体系，实现全生命周期数据安全保障，实现数据安全与高效交付，目前已在多地审计机关成功落地。
在政务办公方面，为破解传统公文处理效率低、规范性难把控等痛点，浪潮云打造“智慧公文智能体”助力提升数字政务协同效率与治理水平，在写作素材检索环节，基于自然语言处理（NLP）技术对关键词、短语及句子进行语义分析，并结合百万级公文数据库（含800万+结构化公文），实现基于语义相似度的智能排序与精准匹配，推动资料检索整体效率提升90%；在公文写作环节，提供纲要生成、智能扩写、仿写改写、格式排版等一站式能力，公文生成内容的有效采纳率达到75%；在智能审核环节，采用“语义理解+动态专家规则”的双引擎审核模型，为用户提供政治性、逻辑性、敏感词、文字标点等6大类、44小类审核功能，较人工审校效率提升83%。
在水利建设方面，浪潮云助力中国南水北调集团中线有限公司构建智慧水利云原生智能平台，通过异构融合架构统一纳管多元算力，基于智能调度算法实现跨地域节点管理与调度，有效提升集群管理的效率与稳定性。同时平台提供从AI基础设施到业务应用的一体化解决方案，显著提升防汛预警与工程管理效能，成功支撑DeepSeek、海若等大模型部署，落地3类12个水利智能体，为水利行业智能跃迁提供有力支撑。
AI云服务模式持续深入融合，成为智能化创新发展的引擎。下一步，浪潮云将以“AI Forward”为牵引，持续依托分布式智能云与人工智能工厂，助力AI云产业发展效能提升，赋能云计算与人工智能的高质量发展。