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南溪:以党建引领助推信访工作高质量发展

时间:2023-09-08 16:31:34作者:马慧思来源:互联网

今年以来,南溪区信访局坚持以基层党建为统领,以人民群众满意为标准,积极推行“党建+信访”模式,切实增加了机关党支部的战斗力和凝聚力,提升了党员干部服务群众的能力和水平,促使党建工作与业务工作深度融合,不断推动新时代信访工作创新发展。

打造信访超市,党员干部带头接待来访群众。整合资源将群众工作中心和群众矛盾多元调解中心优化升级打造为“微型信访超市”,设置多功能的接访窗口,整合法院、检察院、住建等部门资源,统筹人民调解、法律咨询、心理服务、法律援助、诉讼服务等专业解纷力量,实现群众诉求“一站式受理、一揽子解决”。积极打造共产党员示范岗,认真对待每一位来访群众,把心贴近群众,带着感情去解决事关群众切身利益的问题,进一步提高群众的满意度和幸福感。

助力提质增效,党员干部带头提高办理质效。为加速解决群众诉求,提高办理质量,党员干部专职督办全区信访事项的办理进度及办理质量,按照“谁交办、谁督查、谁审核”的原则加强督查,确保事事有着落、件件有回音,让“群众操心”变为“群众放心”。切实树立“群众利益无小事”的观念,压实信访工作责任,进一步提高信访服务和维护群众利益的水平。

认真听取民意,党员干部带头引导群众参评为将群众满不满意作为信访工作的目标,积极引导信访群众开展满意度评价。主动联系信访人,及时告知受理情况、办理进展;结案后,及时进行回访,帮助信访人做好意见及结果的落实处理。坚持以群众满意为最高标准,围绕群众满意出实招、做工作,对群众不满意的找差距、查责任,并做好心理疏导和精神安抚,进一步提高服务群众的能力水平。

通过推行“党建+信访”模式,增强了信访干部的党员意识,提升了业务能力和服务态度,改进了工作作风,得到了群众的好评,取得了较好的成效,今年1-8月,全区信访案件及时受理率100%,按期办结率100%,责任单位参评率98.37%,责任单位群众满意率98.90%。(肖薇薇 龙霞)

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