南溪：以党建引领助推信访工作高质量发展
今年以来，南溪区信访局坚持以基层党建为统领，以人民群众满意为标准，积极推行“党建+信访”模式，切实增加了机关党支部的战斗力和凝聚力，提升了党员干部服务群众的能力和水平，促使党建工作与业务工作深度融合，不断推动新时代信访工作创新发展。
打造信访超市，党员干部带头接待来访群众。整合资源将群众工作中心和群众矛盾多元调解中心优化升级打造为“微型信访超市”，设置多功能的接访窗口，整合法院、检察院、住建等部门资源，统筹人民调解、法律咨询、心理服务、法律援助、诉讼服务等专业解纷力量，实现群众诉求“一站式受理、一揽子解决”。积极打造共产党员示范岗，认真对待每一位来访群众，把心贴近群众，带着感情去解决事关群众切身利益的问题，进一步提高群众的满意度和幸福感。
助力提质增效，党员干部带头提高办理质效。为加速解决群众诉求，提高办理质量，党员干部专职督办全区信访事项的办理进度及办理质量，按照“谁交办、谁督查、谁审核”的原则加强督查，确保事事有着落、件件有回音，让“群众操心”变为“群众放心”。切实树立“群众利益无小事”的观念，压实信访工作责任，进一步提高信访服务和维护群众利益的水平。
认真听取民意，党员干部带头引导群众参评。为将群众满不满意作为信访工作的目标，积极引导信访群众开展满意度评价。主动联系信访人，及时告知受理情况、办理进展；结案后，及时进行回访，帮助信访人做好意见及结果的落实处理。坚持以群众满意为最高标准，围绕群众满意出实招、做工作，对群众不满意的找差距、查责任，并做好心理疏导和精神安抚，进一步提高服务群众的能力水平。
通过推行“党建+信访”模式，增强了信访干部的党员意识，提升了业务能力和服务态度，改进了工作作风，得到了群众的好评，取得了较好的成效，今年1-8月，全区信访案件及时受理率100%，按期办结率100%，责任单位参评率98.37%，责任单位群众满意率98.90%。（肖薇薇 龙霞）